Términos y Condiciones de Kombuchacha
Al utilizar nuestro sitio web y realizar compras en él, aceptas los términos y condiciones establecidos a continuación. Estos términos regulan el acceso y uso de nuestros productos y servicios, alineándose con las leyes chilenas para ofrecer una experiencia confiable y justa.
1. Información sobre el Producto o Servicio
1.1 Descripción Completa del Producto:
Los productos de Kombuchacha están elaborados con ingredientes naturales y de alta calidad, libres de conservantes y aditivos artificiales, asegurando que se trata de kombucha viva y no pasteurizada. La descripción de cada producto en el sitio incluye detalles específicos, tales como ingredientes, tamaño, color y beneficios.
1.2 Precio Final:
Todos los precios indicados en el sitio web de Kombuchacha incluyen los impuestos aplicables. Cualquier costo adicional, como gastos de envío, se especificará claramente antes de que completes tu compra, asegurando que el monto total sea transparente.
1.3 Disponibilidad de Stock:
Nos esforzamos por mantener el inventario actualizado para reflejar la disponibilidad real de los productos. En caso de que un producto esté agotado después de realizar un pedido, te informaremos de inmediato y te ofreceremos alternativas disponibles.
2. Protección de Datos Personales
2.1 Consentimiento y Finalidad de los Datos:
Al registrarte y hacer compras en Kombuchacha, aceptas que recopilemos y usemos tus datos personales para gestionar tu pedido, de acuerdo con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada en Chile. La privacidad y la protección de datos son fundamentales para nosotros.
2.2 Política de Privacidad:
Nuestra política de privacidad, accesible en el sitio web, describe cómo recolectamos, utilizamos y protegemos tus datos personales. Kombuchacha se compromete a no compartir tus datos con terceros sin tu consentimiento y a utilizarlos exclusivamente para fines de compra y atención al cliente.
2.3 Uso de Cookies:
Utilizamos cookies para mejorar tu experiencia de navegación en el sitio web, permitiendo recordar tus preferencias. Al usar nuestro sitio, aceptas el uso de cookies. Puedes desactivarlas en la configuración de tu navegador si lo prefieres.
3. Seguridad en el Pago
3.1 Certificación de Seguridad SSL:
En Kombuchacha, la seguridad de tu información financiera es una prioridad. Empleamos encriptación SSL para proteger tus datos durante las transacciones, asegurando una compra segura.
3.2 Métodos de Pago:
Ofrecemos una variedad de métodos de pago, incluyendo tarjetas de crédito y débito. Cualquier cargo adicional derivado del método de pago será informado antes de completar tu compra.
3.3 Confirmación de Compra:
Al finalizar tu compra, recibirás un correo electrónico con la confirmación y los detalles del pedido. Te recomendamos guardar esta confirmación para cualquier consulta futura.
4. Términos de Entrega
4.1 Plazos de Entrega:
Kombuchacha se compromete a despachar tus productos en el tiempo estimado, el cual puede variar según la ubicación de entrega y la disponibilidad de stock. Si ocurre algún retraso, te notificaremos de inmediato para mantenerte informado sobre el estado de tu pedido.
4.2 Costos de Envío:
El costo de envío se detalla en el resumen de la compra antes de finalizar el pedido. Este costo varía según el destino y el peso de los productos, y siempre será mostrado de manera transparente.
4.3 Seguimiento del Pedido:
Para tu tranquilidad, ofrecemos un sistema de seguimiento en línea que permite rastrear el estado de tu pedido en cada etapa del envío. Recibirás un enlace o un código de seguimiento una vez que el pedido haya sido despachado.
5. Atención al Cliente
5.1 Información de Contacto:
Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para responder cualquier consulta o problema que puedas tener. Puedes contactarnos a través de correo electrónico, y los detalles están disponibles en nuestra página de contacto.
5.2 Horarios de Atención:
Atendemos tus consultas de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 horas. Si nos contactas fuera de este horario, responderemos a la brevedad posible el siguiente día hábil.
6. Condiciones de Uso del Sitio Web
6.1 Limitación de Responsabilidad:
Kombuchacha se compromete a entregar productos de calidad, pero no se hace responsable de daños o pérdidas derivados de un mal uso de los productos o por situaciones fuera de nuestro control. Los términos establecidos en este documento aplican exclusivamente a los productos y servicios ofrecidos a través de nuestro sitio web.
6.2 Propiedad Intelectual:
Todo el contenido de nuestro sitio, incluyendo textos, imágenes y gráficos, es propiedad de Kombuchacha o de sus licenciatarios y está protegido por derechos de autor. La reproducción o uso no autorizado de este contenido está prohibido.
7. Publicidad y Promociones
7.1 Condiciones de las Promociones:
Cualquier promoción o descuento ofrecido en el sitio incluirá sus propias condiciones de vigencia y restricciones. Recomendamos leer los términos de cada promoción, ya que pueden variar según el producto o el período de tiempo de la oferta.
7.2 Publicidad Transparente:
Kombuchacha se compromete a brindar información clara y precisa en todas sus promociones y campañas, evitando cualquier ambigüedad que pueda inducir a error. Cumplimos con la Ley de Protección al Consumidor en Chile, asegurando que la información publicitaria es veraz y justa.
8. Cambios en los Términos y Condiciones
8.1 Modificaciones:
Kombuchacha se reserva el derecho a modificar estos Términos y Condiciones para adaptarse a cambios legales o para mejorar la experiencia del usuario. Cualquier cambio será comunicado a través de nuestro sitio web, y recomendamos revisar esta sección periódicamente.
8.2 Fecha de Última Actualización:
Esta versión de los Términos y Condiciones fue actualizada en noviembre de 2024. Si tienes preguntas sobre estos términos, puedes contactarnos en cualquier momento.