Política de Privacidad de Kombuchacha

En Kombuchacha, tu privacidad es nuestra prioridad. Este documento describe cómo recopilamos, usamos y protegemos tus datos personales cuando visitas nuestro sitio web o realizas una compra. La privacidad y protección de tus datos personales están garantizadas en conformidad con la Ley N° 19.628 de Protección de la Vida Privada en Chile.

Al interactuar con nuestro sitio web, aceptas las prácticas descritas en esta política. Te recomendamos leerla detenidamente para comprender cómo manejamos tu información.

1. Definición de Datos Personales

1.1 Qué Son los Datos Personales

Para efectos de esta política, se entiende como “datos personales” cualquier información que pueda identificarte directamente (como tu nombre y correo electrónico) o indirectamente (a través de datos de navegación).

2. Información que Recopilamos

2.1 Datos Proporcionados por el Usuario

Cuando creas una cuenta, realizas una compra o te suscribes a nuestro boletín, recopilamos la información que proporcionas directamente, como:

2.2 Datos Recopilados Automáticamente

Para mejorar tu experiencia, también recolectamos automáticamente ciertos datos cuando navegas en nuestro sitio web, tales como:

2.3 Uso de Cookies

Utilizamos cookies para personalizar tu experiencia y optimizar el rendimiento del sitio. Las cookies nos permiten recordar tus preferencias y recopilar información de navegación para ofrecerte contenido más relevante. Puedes desactivar las cookies en la configuración de tu navegador, aunque esto podría afectar algunas funciones del sitio.

3. Finalidad de Uso de los Datos

3.1 Procesamiento de Pedidos y Transacciones

Los datos que recopilamos son necesarios para procesar tus pedidos, gestionar los pagos y coordinar las entregas. Usamos esta información para garantizar que tu compra llegue de manera segura y dentro de los plazos estimados.

3.2 Personalización de Experiencia

La información que obtenemos de tu actividad en el sitio nos ayuda a ofrecerte una experiencia de compra personalizada. Esto incluye la recomendación de productos y el envío de contenido relevante en función de tus preferencias.

3.3 Comunicaciones de Marketing

Si has dado tu consentimiento, usaremos tu correo electrónico para enviarte información sobre promociones, lanzamientos y novedades de Kombuchacha. Puedes optar por no recibir estos correos en cualquier momento.

3.4 Cumplimiento de Obligaciones Legales

Kombuchacha cumple con la normativa chilena en el manejo de datos. En algunos casos, estamos obligados a conservar información para cumplir con requerimientos legales, como retener registros de transacciones y comunicaciones.

4. Almacenamiento y Protección de los Datos

4.1 Seguridad de la Información

Implementamos medidas de seguridad para proteger tus datos contra accesos no autorizados, pérdida o alteración. Esto incluye el uso de tecnologías de cifrado, como SSL, para asegurar las transacciones y proteger la información de pago.

4.2 Acceso Restringido

El acceso a tus datos personales está limitado únicamente a los empleados de Kombuchacha que necesitan esta información para desempeñar sus funciones, como el procesamiento de pedidos o la atención al cliente.

4.3 Periodo de Retención

Conservamos tus datos personales sólo mientras sea necesario para los fines especificados en esta política o según lo exija la ley. Los datos relacionados con transacciones, por ejemplo, se retienen durante el periodo necesario para cumplir con nuestras obligaciones contables y fiscales.

5. Derechos del Usuario

5.1 Derecho de Acceso

Tienes derecho a saber qué datos personales hemos recopilado sobre ti y a solicitar una copia de esta información.

5.2 Derecho a la Rectificación

Si consideras que alguno de tus datos es incorrecto o está desactualizado, puedes solicitarnos su actualización o corrección.

5.3 Derecho a la Eliminación

Puedes pedirnos la eliminación de tus datos personales en ciertos casos, como cuando ya no sean necesarios para los fines para los cuales fueron recopilados.

5.4 Derecho de Oposición

Tienes el derecho de oponerte al procesamiento de tus datos personales en situaciones específicas, especialmente en relación con el marketing directo.

5.5 Derecho a la Portabilidad de los Datos

En algunos casos, puedes solicitarnos que te enviemos tus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica para que los puedas compartir con otro proveedor.

5.6 Ejercicio de Derechos

Para ejercer estos derechos, contáctanos a través de los medios indicados en la sección de “Contacto” de esta política. Te pediremos verificar tu identidad antes de atender tu solicitud para proteger tu privacidad.

6. Compartición de Datos con Terceros

6.1 Proveedores de Servicios

Compartimos tus datos personales con proveedores de servicios externos que nos ayudan a realizar funciones específicas, como el procesamiento de pagos y la entrega de productos. Estos proveedores sólo pueden usar la información en función de nuestras instrucciones y no están autorizados a usarla para otros fines.

6.2 Cumplimiento Legal

Podemos divulgar tus datos personales cuando sea necesario para cumplir con obligaciones legales, como responder a requerimientos de entidades gubernamentales o para proteger los derechos de Kombuchacha en casos de fraude o abuso.

6.3 Transferencias Internacionales

Si algún proveedor o socio de Kombuchacha opera fuera de Chile y requiere acceso a tus datos, nos aseguraremos de que cumplan con normas de privacidad similares o equivalentes a las establecidas por la Ley N° 19.628.

7. Uso de Cookies y Tecnología Similar

7.1 ¿Qué son las Cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto almacenados en tu navegador que nos ayudan a mejorar tu experiencia en nuestro sitio, recordando tus preferencias y permitiendo una navegación más fluida.

7.2 Tipos de Cookies que Utilizamos

7.3 Configuración de Cookies

Tienes la opción de bloquear o eliminar cookies desde la configuración de tu navegador. Sin embargo, al desactivarlas, algunas funcionalidades del sitio pueden verse afectadas.

8. Enlaces a Otros Sitios Web

Nuestro sitio web puede incluir enlaces a otros sitios web que no están bajo el control de Kombuchacha. No nos hacemos responsables de las prácticas de privacidad de estos sitios y te recomendamos leer sus políticas de privacidad antes de proporcionarles cualquier información personal.

9. Cambios a Esta Política de Privacidad

9.1 Actualizaciones de la Política

Kombuchacha se reserva el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento para adaptarse a cambios legales o mejoras en la protección de datos. Te notificaremos de cualquier cambio significativo a través de nuestro sitio web o mediante un correo electrónico.

9.2 Fecha de Última Actualización

Esta política de privacidad fue actualizada por última vez en noviembre de 2024. Te recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tus datos.

10. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con esta política o para ejercer tus derechos en relación con tus datos personales, puedes comunicarte con nosotros a través de:

Kombuchacha se compromete a responder todas las solicitudes y consultas relacionadas con la privacidad en un plazo máximo de 30 días hábiles.